Cette politique explique le fonctionnement des annulations, des renouvellements d'abonnement et des demandes de remboursement liées à l'utilisation de GPlus25.
GPlus25 propose des offres numériques donnant accès à des fonctionnalités analytiques. Les prix, fonctionnalités incluses, période de facturation et conditions de renouvellement sont affichés avant la finalisation du paiement.
L'utilisateur peut annuler le renouvellement futur de l'abonnement depuis l'espace de gestion du compte, lorsqu'il est disponible, ou demander de l'aide via les canaux de contact officiels.
Lorsque l'abonnement est annulé à la fin de la période payée, l'accès au plan peut rester disponible jusqu'à la fin de cette période. En cas d'annulation immédiate, l'accès payant peut prendre fin dès que la confirmation est reçue et traitée.
Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas, en tenant compte de la nature numérique du service, de la période d'utilisation, d'éventuelles défaillances techniques pertinentes et des règles applicables du processeur de paiement.
Les paiements, factures, taxes applicables et certaines communications de facturation peuvent être traités par Paddle, agissant comme merchant of record ou processeur de paiement, selon ce qui s'applique lors du paiement.
Pour toute question concernant les annulations, renouvellements, facturation ou remboursements, l'utilisateur doit contacter GPlus25 via le formulaire de contact disponible sur le site ou répondre aux communications officielles de support/facturation.