Esta política explica como funcionam os cancelamentos, a renovação das subscrições e os pedidos de reembolso relacionados com a utilização da GPlus25.
A GPlus25 disponibiliza planos digitais de acesso a funcionalidades analíticas. Os preços, funcionalidades incluídas, período de faturação e condições de renovação são apresentados antes da conclusão do checkout.
O utilizador pode cancelar a renovação futura da subscrição através da área de gestão de conta, quando disponível, ou solicitando apoio através dos canais oficiais de contacto.
Quando a subscrição é cancelada no final do período pago, o acesso ao plano pode manter-se até ao termo desse período. Quando o cancelamento é imediato, o acesso pago pode terminar assim que a confirmação seja recebida e processada.
Os pedidos de reembolso são analisados caso a caso, tendo em conta a natureza digital do serviço, o período de utilização, eventuais falhas técnicas relevantes e as regras aplicáveis do processador de pagamentos.
Os pagamentos, faturas, impostos aplicáveis e determinadas comunicações de faturação podem ser processados pela Paddle, que atua como merchant of record ou processador de pagamentos, conforme aplicável no checkout.
Para questões sobre cancelamentos, renovações, faturação ou reembolsos, o utilizador deve contactar a GPlus25 através do formulário de contacto disponível no website ou responder às comunicações oficiais de suporte/faturação.